アムステルランド病院ジャパンデスク

アムステルランド病院のジャパンデスクでは、オランダの医療制度を利用する在留日本人を支援するために、献身的でサービス精神にあふれたサポートマネージャーを募集しています。この職務では、アムステルランド病院を訪れる方に、病院での対面対応、または電話による遠隔対応を通じて、実務面および言語面での支援を提供していただきます。オランダおよびアムステルランド病院の医療に関する一般的な質問に対応し、在留日本人と現地の医療従事者が円滑にコミュニケーションを図るためのサポートをお任せします。
また、緊急連絡窓口の維持管理、ウェブサイトの更新、その他事務処理等の重要な業務も担当していただきます。この職務においては、アムステルフェーンおよび周辺地域の医療関係者と強固な関係を構築することが必須となります。
さらに、財団の理事会と協力し、ジャパン・デスクの将来像を形作り、利用者のニーズの変化に合わせてサービスを適応させる取り組みにも積極的に携わっていただきます。

【主な職務内容】
• アムステルランド病院での診察時に、日本人受診者に対し、言語面・文化面での支援を提供。
• 在留日本人（これから滞在予定の方を含む）からの口頭もしくは書面による問い合わせに対応、また病院受診やオランダの医療制度に関する明確な情報
の提供。
• 緊急連絡窓口の管理、迅速かつ効果的な連絡体制を確保
• 正確な情報を確実に伝えるため、ウェブサイトのメンテナンスと更新
• 請求書発行を含む簡易な事務業務、円滑なオペレーションのサポート
• アムステルランド病院およびアムステルフェーン（周辺地域含む）の主要な医療関係者と、強固な関係の構築・維持

• 日本語(会話・文章)での対応が母語レベルまたは同等で、かつ英語に堪能な方。オランダ語に堪能な方(または学習意欲の高い方)歓迎
• 卓越した対人スキルを有し、異文化間コミュニケーション能力が高い方
• オランダの医療制度について一般的な理解がある方、または学習意欲の高い方
• 医療のプロセスをわかりやすく相手の立場に立って説明できる能力
• 優れたタイムマネジメントおよびマルチタスク能力
• ウェブサイト管理に関する基礎知識(CMS プラットフォームなど)および一般的なオフィスソフト(Word、Excel、メールソフト)の操作スキル
• 医療、顧客サービス、または事務職での経験があれば尚可
• 有効な就労許可証を所持していること

【求める人物像】
サービス精神に富み、かつ機密保持を徹底できる方。忍耐強く、文化的背景への配慮がある方。
新しい技術や変化にも柔軟に対応できる方。

アムステルランド病院内ジャパンデスク (アムステルフェーン)
Laan van de Helende Meesters 8, 1186 AM Amstelveen

【待遇・福利厚生】
• 柔軟な勤務形態
• 給与は経験・能力を考慮の上、優遇。充実した福利厚生
• 革新的な患者支援モデルの構築に参画できる機会
• オランダ在住の日本人コミュニティにおける医療アクセスを改善する上での重要な役割

【勤務時間】
パートタイム勤務(週 16～24 時間)。病院勤務とリモートワークを柔軟に組み合わせることが可能。

【応募方法】
履歴書とカバーレターを英語で作成の上、件名を「Expat Support Manager」としてEメールにて下記Julien Rikkoert宛にお送りください。